سياسة الخصوصية

نحن في "سوق التل" نقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونحميها عند استخدامك لتطبيقنا وخدماتنا.

• معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان التوصيل.
• معلومات الطلبات: تفاصيل المشتريات، تاريخ الطلب، وطريقة الدفع المفضلة.
• معلومات الموقع: لتقديم خدمة التوصيل بدقة وتحديد نطاق الخدمة المتاح.
• معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، ومعرّف الجهاز لتحسين الأداء والأمان.
• بيانات الاستخدام: كيفية تفاعلك مع التطبيق لتحسين تجربة المستخدم العامة.

• معالجة وتنفيذ طلباتك وتوصيلها إليك بأمان.
• التواصل معك بخصوص طلباتك وحسابك وإرسال الإشعارات الضرورية.
• تحسين خدماتنا وتطوير ميزات جديدة تلبي احتياجاتك.
• إرسال عروض وتخفيضات مخصصة (بموافقتك).
• الحفاظ على أمان التطبيق ومنع الاحتيال والمعاملات المشبوهة.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

لا نقوم ببيع أو تأجير معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية. قد نشارك بعض المعلومات الضرورية فقط مع:

• شركاء التوصيل (الكباتن) لإيصال طلبك إلى موقعك بدقة.
• مزودي خدمات الدفع لمعالجة المدفوعات بأعلى معايير التشفير.
• التجار المعنيين بطلبك لتجهيز الأصناف.
• الجهات القضائية والرسمية عند وجود طلب قانوني ملزم.

نستخدم أحدث تقنيات التشفير وإجراءات الأمان لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح.

• الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب نسخة منها.
• تصحيح أو تحديث معلوماتك الشخصية في أي وقت.
• طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية من سجلاتنا.
• إلغاء الاشتراك من الإشعارات التسويقية والرسائل الإعلانية.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ومغلفاً بالكامل.
• يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• يجب إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب الإلكتروني.
• يجب أن يكون المنتج بكافة ملحقاته وعناصره الأصلية.

نتحمل كامل تكلفة الإرجاع ومصاريف الشحن في الحالات التالية:

• استلام منتج تالف أو به عيب مصنعي.
• استلام منتج خاطئ أو غير مطابق للصورة والوصف في التطبيق.
• نقص في محتويات الطلب المرسل.